support.microsoft.com/ru-ru/contactus или support.microsoft.com, используя шаги из предыдущих писем.
Благодарим за понимание.
Как вы понимаете, нас отправили обратно на страницу ТП, из которой нас ранее отправили на общение по e-mail.
Что мы имеем в сухом остатке
- Ключи ESD куплены, но воспользоваться ими нельзя.
- Поставщик предлагает за деньги активировать уже купленный Office, потому что сделать это без него специалисты компании не могут.
- Сам поставщик не имеет технической возможности отвязать от своей учётной записи ключи. Или он может просто не хотеть этого делать, даже если бы возможность была.
- Компания Microsoft тоже не имеет возможности перенести ключи из одной учётной записи в другую.
Особо важно отметить, что в этой ситуации никто кроме конечных покупателей, купивших подлинный продукт, не оказался в минусе. Поставщик (являющийся официальным ресселером официального дистрибьютора в России «1С-Гендальф») продолжает продавать лицензии.
Но если действия поставщика ещё можно списать на какие-то человеческие факторы, то удручает тот факт, что Microsoft не только не может / не хочет применять какие-то меры по отношению к недобросовестным поставщикам, которые портят им репутацию, но и не может решить техническую проблему (перенос ключей) на своей стороне.
Будьте внимательны с ESD лицензиями и выбором поставщиков!
Источник: Хабр / Интересные публикации