Серверная интеграция 3CX с Bitrix2

Автор: admin от 10-01-2018, 16:00, посмотрело: 43

В этой статье мы рассмотрим, как выполнить интеграцию 3CX с CRM Bitrix24, используя механизм вебхуков.



Вебхук — это подписка на некоторое событие в системе, например, на поступивший вызов. Когда поступает вызов от клиента, 3CX отправляет подписавшейся системе информацию о нём с помощью HTTP-запроса. Затем уже CRM-система определяет, как использовать эту информацию.



3CX предлагает модуль интеграции с Bitrix24 непосредственно «из коробки», однако для этого необходима редакция 3CX Pro или Enterprise. Весь процесс занимает не более 5 минут!веб-клиент 3CX показывает небольшую карточку контакта с ссылкой на полную карточку этого контакта в CRM Bitrix24. Здесь рассматривается интеграция 3CX с Bitrix24 исключительно на стороне сервера, без использования локального модуля на стороне клиента. Такой подход имеет большое преимущество — вам не нужно обходить всех пользователей и вручную устанавливать плагины CRM-интеграции в настольные клиенты 3CX. Кроме того, теперь вы можете использовать CRM-интеграцию не только в Windows и Mac, но и в Linux, поскольку веб-клиент работает как браузерное приложение. Еще одно преимущество — новый веб-клиент спроектирован с учетом возможного расширения возможностей интерфейса. Это значит, что в будущем возможна более тесная CRM-интеграция непосредственно в интерфейсе веб-клиента.



Выполнение исходящих вызовов из интерфейса Bitrix24 выполняется с помощью специального плагина к браузеру Chrome Click2Call.



Для успешной работы интеграции при входящем вызове, входящий Caller ID должен полностью совпадать с номером соответствующего контакта в Bitrix24. Например, контакты в вашей стране (локальные) должны сохраняться в Bitrix24 в национальном формате — без международного префикса страны, а также без скобок, точек, запятых, тире и пробелов.



Настройка вебхука в Bitrix24



Зайдите в ваш портал Bitrix24, откройте меню в левом верхнем углу и перейдите в раздел Приложения > Вебхуки.



Серверная интеграция 3CX с Bitrix2


Нажмите Добавить вебхук > Входящий вебхук.



Серверная интеграция 3CX с Bitrix2


Укажите имя и описание вебхука. Установите права доступа — CRM и Списки, и сохраните изменения.



Серверная интеграция 3CX с Bitrix2


После нажатия Сохранить, появится Секретный ключ (Secret), который затем указывается в интерфейсе модуля интеграции со стороны 3CX.

Серверная интеграция 3CX с Bitrix2


Настройка CRM-интеграции на сервере 3CX




  • Перейдите в интерфейс управления 3CX в раздел Параметры > CRM интеграция, вкладка На стороне сервера.


  • Из выпадающего списка выберите Bitrix.


  • В поле Secret укажите Секретный ключ вебхука, сгенерированный выше.


  • В поле Domain Part укажите имя вашего портала Bitrix24. Например, если полный URL портала Bitrix24 b24-n58e22fcd2f37d.bitrix24.com, указывайте b24-n58e22fcd2f37d.


  • Нажмите OK и интеграция будет завершена.




  • Серверная интеграция 3CX с Bitrix2


    Замечания



    Если серверная CRM интеграция с Bitrix24 у вас не работает или вызывает сложности, воспользуйтесь клиентской CRM-интеграцией, которую мы описывали ранее. Ваши вопросы и пожелания по работе интеграции предлагаем оставлять на нашем форуме по интеграции приложений.

    Источник: Хабрахабр

    Категория: Программирование » Веб-разработка

    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

    Добавление комментария

    Имя:*
    E-Mail:
    Комментарий:
    Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
    Введите два слова, показанных на изображении: *